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中华古玩网战略重组计划方案正在执行

中华古玩网 http://www.gucn.com 发布时间:2016-11-25


时光荏苒,中华古玩网从2007年8月成立至今已经伴随大家走过9个春秋,在网站70余万忠实粉丝与1000多名资深版主的鼎力支持下,取得了良好的成绩,感恩大家一路同行,中华古玩网全体同仁将不忘初心,孜孜不怠为大家创造更好的交流氛围和更公平的交易环境,我们相信中华古玩网的未来会更加美好。
 
为了能够向网站用户提供更优质的服务,中华古玩网从2016年3月11日起就开始打造移动端,并对原有系统进行升级维护,在此期间我网的提现服务由系统自动兑现改为逐笔审核手动提现,造成提现速度的大大降低,造成的不便我们深表歉意,该问题即日起将逐步解决。
我司已于2016年9月开展战略重组计划,引入外部资源与战略投资者,目前方案已经基本确定。我们将推出更注重用户体验的移动客户端和古搜百科2.0版,同时针对顾客强烈反应的客服服务问题进行整改,并增加客服坐席数量。
 

系统升级后如果您在业务办理过程中遇到疑问,请通过站内信或电话方式咨询4006 237 688,您也可拨打公司主机监督客服服务021-52302735。
同时,增资完成后的中华古玩网将会有业务上的扩张,我们在此诚意招贤纳士,现急需以下职位,有意者可投简历至49203481@qq.com。
【客服主管】
1、 制定客服部的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度,并执行实施;
2、 负责客服团队的日常排班管理,并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,建立质量 指标体系;
3、 负责客服团队的培训管理及考核工作;
4、 负责协助运营部进行各类店铺营销活动的执行和实施;
5、 协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,有效进行公司销售业务的拓展顺利进行;
6、 收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
【客服专员】
岗位职责:
1、电话支持客户咨询,帮助客户解决网站运行中的有关问题
2、帮助客户处理交易纠纷,协调客户之间矛盾
任职要求:
1、普通话标准,口齿清楚,思维敏捷;
2、大专/中专及以上学历,专业不限;
3、中文输入30字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制;
4、具有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先。
【产品经理】
职位描述:
1、负责网站需求分析、规划;功能流程、原型设计,;
2、撰写网站需求文档,以供设计、开发、测试人员明确网站需求和进行开发、测试,确保网站实现进度和质量;
3、协助技术可行性分析、实施过程跟踪;协助网站测试和持续新改进;
4、用户需求理解研究及网站竞争对手分析研究。
任职要求:
1、学历不限;
2、一年及以上工作经验,项目独立运作成功案例;
3、互联网、电子商务项目经验,对基金、证券、p2p金融类产品和交易有一定的理解的优先;
4、良好的沟通表达、逻辑分析及团队合作能力。
【市场经理】
一、岗位职责:
1.协助市场总监进行公司产品的推广、运营;
2.负责拓展公司合作渠道、整合平台资源;
3.负责客户关系的拓展与维护;
4.收集客户意见,完善公司营销策略;
5.分析市场行情,定期提供行业预测报告;
6.完成领导交办的其他工作。
二、任职资格:
1.大专以上学历,5年以上银行、证券、保险等金融行业、呼叫中心外包企业相关工作经验优先;
2.具有较强的团队意识、沟通协调能力和市场开拓能力;
3.工作积极负责,愿意接受挑战;
4.有团队管理经验优先;
5.熟练使用办公软件。

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